Často kladené otázky

Bezplatná doprava v USA a Austrálii.
Země, do kterých můžeme zasílat DDP (Doručení s placenou celní povinností) Metoda nevyžaduje, abyste prováděli celní odbavení a neplatíte žádné clo.

• USA – UPS Express (kromě Alasky a Havaje)
• UK – místní DPD Express
• Evropa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Seznamy zemí evropské metody DDP: Německo, Belgie, Lucembursko, Nizozemsko, Česká republika, Polsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Finsko, Dánsko, Švédsko, Rakousko, Francie, Itálie, Maďarsko, Bulharsko, Litva, Estonsko, Lotyšsko, Řecko, Irsko, Portugalsko, Španělsko.

Zásilky do evropských zemí s výjimkou Spojeného království budou vyřízeny v Německu a odeslány do dalších evropských zemí z Německa.

• Spojené arabské emiráty (pouze Dubaj)
• Jižní Afrika
• Vietnam
• Západní Malajsie (bez ostrova Kalimantan)

Jiné země
Kromě těchto výše uvedených zemí potřebujete pro celní odbavení a platit cla Když balík dorazil na vaši celnici, týkající se toho, kolik daně musíte zaplatit, prosím, informujte se na místní celnici pro podrobnosti.

Vaše celní předpisy mohou vyžadovat, abyste poskytli licence k podnikání také (pokud nějaké)

Doprava zdarma je dostupná v USA a Austrálii.

Náklady na přepravu se obvykle vypočítávají na základě hmotnosti položek, cíle přepravy a zvolené metody přepravy. Náklady na přepravu můžete vidět během procesu nákupu.

Pokud je váš balík ztracen nebo výrazně zpožděn, prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory. My prošetříme a pomůžeme při řešení problému.

Můžete sledovat svůj objednávku přihlášením se ke svému účtu a přístupem do části “Historie objednávek”. Zasíláme také informace o sledování objednávky prostřednictvím e-mailu.

Nyní není vyžadováno, kromě Kanady a Dánska.

V závislosti na produktu je doba skladování 1-5 dní a doba přepravy 7-15 dní.

Používáme více úrovní bezpečnostních opatření na ochranu vašich dat a transakcí, včetně šifrování dat, firewallů a pravidelných bezpečnostních auditů.

Důsledně dodržujeme naši zásadu ochrany soukromí a neprodáváme ani nesdílíme vaše osobní údaje. Vaše informace používáme výhradně k zpracování objednávky a poskytování podpory zákazníkům.

Používáme bezpečný systém zpracování plateb, který splňuje standardy PCI, abychom zajistili bezpečnost vašich platebních informací.

Vytvoření silného hesla zahrnuje použití kombinace písmen, čísel a speciálních znaků a vyhnutí se snadno uhádnutelným informacím, jako jsou například narozeniny. Pravidelná změna hesla je také způsobem, jak zvýšit zabezpečení.

Zkontrolujte adresu URL webu, abyste se ujistili, že se shoduje s oficiálním webem. Kromě toho vyhledejte certifikát SSL, který by měl indikovat, že je stránka zabezpečená.

Pokud narazíte na nějakou podezřelou aktivitu nebo bezpečnostní problémy, prosím, okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu. My prošetříme a přijmeme nezbytná opatření.

Ano, jsme implementovali opatření proti phishingu, abychom pomohli zabránit podvodným aktivitám na škodlivých webových stránkách a v e-mailech.

Můžete svůj objednávku změnit do 23:00 hodin (PDT -7 GMT) ve stejný den, kdy byla objednávka zadána. Změny si můžete vyžádat zasláním žádosti na adresu [email protected].

Máme 15denní vrácení zboží, které Vám umožňuje požádat o vrácení do 15 dnů od obdržení Vaší zásilky.

Abyste byli způsobilí pro vrácení, musí být váš předmět ve stejném stavu, jako když jste jej obdrželi, neopotřebovaný nebo nepoužitý, s štítky a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám návratovou přepravní značku a pokyny, jak a kam váš balík odeslat. Předměty odeslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Neváhejte nás kontaktovat na [email protected] pro jakékoli otázky týkající se vrácení zboží.