Συχνές Ερωτήσεις

Δωρεάν αποστολή στις ΗΠΑ και την Αυστραλία.
Χώρες στις οποίες μπορούμε να κάνουμε αποστολή DDP (Παράδοση με πληρωμένη δασμό) Μέθοδος, δεν σας ζητά να κάνετε εκτελωνισμό και δεν υπάρχουν δασμοί για εσάς.

• ΗΠΑ – UPS Express (εκτός Αλάσκα και Χαβάη)
• Ηνωμένο Βασίλειο – Τοπική DPD Express
• Ευρώπη – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Κατάλογος χωρών της Ευρώπης με μέθοδο DDP: Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Τσεχική Δημοκρατία, Πολωνία, Κροατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Φινλανδία, Δανία, Σουηδία, Αυστρία, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Βουλγαρία, Λιθουανία, Εσθονία, Λετονία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Πορτογαλία, Ισπανία.

Οι αποστολές σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου θα εκκαθαριστούν στη Γερμανία και θα αποσταλούν σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες από τη Γερμανία.

• ΗΑΕ (μόνο το Ντουμπάι)
• Νότια Αφρική
• Βιετνάμ
• Δυτική Μαλαισία（εξαιρουμένου του νησιού Καλιμαντάν）

Άλλες χώρες
Εκτός από αυτές τις χώρες που αναφέρονται παραπάνω, πρέπει να εκτελώ τελωνειακές διαδικασίες και πληρώνω δασμούς Όταν το πακέτο έφτασε στα τελωνεία σας, σχετικά με το πόσο φόρο πρέπει να πληρώσετε, παρακαλώ ρωτήστε τα τοπικά τελωνεία για λεπτομέρειες.

Οι τελωνειακές σας διαδικασίες μπορεί να απαιτούν από вас να παρέχετε άδεια επιχείρησης επίσης. (εάν υπάρχουν)

Δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη στις ΗΠΑ και την Αυστραλία.

Τα κόστη αποστολής υπολογίζονται συνήθως με βάση το βάρος των αντικειμένων, τον προορισμό αποστολής και τη μέθοδο αποστολής που επιλέχθηκε. Μπορείτε να δείτε το κόστος αποστολής κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Εάν το πακέτο σας χαθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Θα διερευνήσουμε και θα βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας καιเข้า�οντας στην ενότητα “Ιστορικό Παραγγελιών”. Στέλνουμε επίσης πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δεν απαιτείται προς το παρόν, εκτός από τον Καναδά και τη Δανία.

Ανάλογα με το προϊόν, ο χρόνος εφοδιασμού είναι 1-5 ημέρες και ο χρόνος αποστολής είναι 7-15 ημέρες.

Χρησιμοποιούμε πολλαπλά επίπεδα μέτρων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων και των συναλλαγών σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης δεδομένων, των τείχων προστασίας και των τακτικών ελέγχων ασφαλείας.

Τηρούμε αυστηρά την πολιτική απορρήτου μας και δεν πωλούμε ή διαμοιράζουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Οι πληροφορίες σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία της παραγγελίας και την παροχή υποστήριξης πελατών.

Χρησιμοποιούμε ένα ασφαλές σύστημα επεξεργασίας πληρωμών που συμμορφώνεται με τα πρότυπα PCI για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των πληροφοριών πληρωμής σας.

Η δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης περιλαμβάνει τη χρήση ενός συνδυασμού γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων, αποφεύγοντας εύκολα μαντεύσιμες πληροφορίες όπως τα γενέθλια. Η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης τακτικά είναι επίσης ένας τρόπος για να βελτιωθεί η ασφάλεια.

Ελέγξτε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με τον επίσημο ιστότοπο. Επιπλέον, αναζητήστε το πιστοποιητικό SSL, το οποίο θα πρέπει να υποδεικνύει ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής.

Εάν συναντήσετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή προβλήματα ασφαλείας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας άμεσα. Θα διερευνήσουμε και θα λάβουμε τις απαραίτητες ενέργειες.

Ναι, έχουμε εφαρμόσει μέτρα κατά του ηλεκτρονικού ψαρέματος για να βοηθήσουμε στην πρόληψη απάτης σε κακόβουλες ιστοσελίδες και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας στις ή πριν από τις 11:00 μμ (PDT -7 GMT) την ίδια ημέρα που έγινε η παραγγελία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να ζητήσετε αλλαγές.

Έχουμε πολιτική επιστροφής 15 ημερών, που σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή, το αντικείμενο σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν το λάβατε, χωρίς να έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία του. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Εάν γίνει αποδεκτή η επιστροφή σας, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Τα αντικείμενα που μας αποστέλλονται πίσω χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές.