よくある質問

アメリカとオーストラリアへの送料は無料です。.
当社で発送可能な国一覧 DDP (納品引渡し済み) この方法では、税関での手続きは求められず、あなたには関税も課されません。.

• 米国 – UPSエクスプレス（アラスカ州およびハワイ州を除く）
• 英国 – 現地 DPD エクスプレス
• ヨーロッパ – UPSエクスプレス/ DPDエクスプレス/ DHLエクスプレス

ヨーロッパのDDP対応国一覧：ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、アイルランド、ポルトガル、スペイン。.

ヨーロッパ諸国（英国を除く）への出荷はドイツで通関され、ドイツから他のヨーロッパ諸国へと発送されます。.

• UAE（ドバイのみ）
• 南アフリカ
• ベトナム
• マレーシア西部（カリマンタン島を除く）

その他の国
上記以外の国では、以下の点に注意する必要があります 税関手続きを行う および 税金を納める パッケージがあなたの税関に到着した際、支払うべき税金の金額については、詳細を管轄の税関に問い合わせてください。.

税関により、以下の書類の提出が求められる場合があります 営業許可 あれば、それも。

米国およびオーストラリアへの送料は無料です。.

送料は通常、商品の重量、配送先、および選択した配送方法に基づいて計算されます。送料はチェックアウト時に確認できます。.

お客様のパッケージが紛失した場合または大幅に遅延した場合には、弊社のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。調査の上、問題解決のためにご支援させていただきます。.

アカウントにログインし、「注文履歴」セクションにアクセスすることで注文を追跡できます。また、注文の追跡情報をメールにて送信もしております。.

現時点では不要。カナダとデンマークを除く。.

商品によって異なりますが、入荷までの時間は1～5日、発送までの時間は7～15日です。.

データおよび取引を保護するために、データ暗号化、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査など、複数のセキュリティ対策を講じています。.

当社はプライバシーポリシーに厳格に従い、お客様の個人情報を販売または共有することはいたしません。お客様の情報は、注文処理およびカスタマーサポートの提供のみに使用されます。.

お客様の支払情報のセキュリティを確保するために、PCI規格に準拠した安全な決済処理システムを使用しています。.

強力なパスワードを作成するには、文字、数字、特殊文字の組み合わせを使用し、誕生日などの容易に推測できる情報を避けることが重要です。また、パスワードを定期的に変更することもセキュリティを強化する方法のひとつです。.

ウェブサイトのURLを確認して、公式ウェブサイトと一致していることを確認してください。さらに、サイトが安全であることを示すSSL証明書を探してください。.

不審な活動やセキュリティ上の問題が発生した場合は、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を調査し、必要な措置を講じます。.

はい、当社は悪意のあるウェブサイトやメール上での詐欺的行為を防ぐために、フィッシング対策を実施しています。.

ご注文は、ご注文いただいた同日、午後11時（PDT -7 GMT）まで変更可能です。変更をご希望の場合は、[email protected]までお問い合わせください。.

商品到着後15日以内であれば、返品のご依頼を承ります。15日間の返品ポリシーを設けておりますので、安心してご購入ください。.

返品の対象となるには、商品がお受け取り時の状態と同じである必要があります。具体的には、未使用でタグが付いたまま、元のパッケージに入っていることが条件です。また、領収書または購入証明書の提示も必要です。.

返品を依頼するには、[email protected]までご連絡ください。 返品が承諾された場合、返品用の発送ラベルと、パッケージをどこにどのように送るかの手順をご案内いたします。 事前に返品依頼をせずに商品を返送された場合、受け取りを拒否させていただきます。.

返品に関するご質問は、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。.