DUK

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Mokėjimas

Priimame įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kreditines korteles, debetines korteles, kriptovaliutą ir daugiau. Galite peržiūrėti prieinamus mokėjimo variantus atsiskaitymo puslapyje.

Mokėjimai gali būti atmesti dėl įvairių priežasčių, tokių kaip neteisinga kreditinės kortelės informacija, nepakankamos lėšos arba problemos su mokėjimo tiekėju. Įsitikinkite, kad jūsų pateikiama mokėjimo informacija yra tiksli, arba susisiekite su savo mokėjimo tiekėju, kad išspręstumėte problemą.

Jūs galite užsakyti sąskaitą faktūrą atsiskaitymo metu, ir mes ją išsiųsime jums el. paštu.

Mes neteikiame pristatymo įmokos galimybės. Užsakant būtina naudoti internetinius mokėjimo būdus.

Taip, jei turite nuolaidos kodą arba dovanų kortelę, galite įvesti atitinkamą informaciją apmokėjimo puslapyje, kad galėtumėte mėgautis nuolaidomis.

Imamės daugybę priemonių, kad užtikrintume mokėjimų saugumą, įskaitant šifravimo technologiją ir mokėjimo apdorojimą, atitinkantį PCI standartus.

Iškart po sėkmingo apmokėjimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką, kuriame bus išsami užsakymo informacija.

Jei jums reikia grąžinti pinigus, prašome susisiekti su mūsų klientų palaikymo komanda, pateikiant užsakymo duomenis. Mes padėsime jums tvarkyti grąžinimo prašymus pagal mūsų grąžinimo politiką.

Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į puslapį “Mano paskyra”. Užsakymų istorijos skiltyje galite peržiūrėti mokėjimo informaciją ir užsakymo būseną ankstesniems užsakymams.

Krovinių gabenimas

Nemokamas pristatymas JAV ir Australijoje.
Šalys, į kurias galime pristatyti prekes DDP (Pristatymas, muitas apmokėtas) Metodas, jis nereikalauja atlikti muitinės formalumų ir jokių muitų už jus.

  • JAV – UPS Express (išskyrus Aliaską ir Havajus)
  • JK – vietinė DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Šalių sąrašas pagal DDP metodą Europoje: Vokietija, Belgija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Čekija, Lenkija, Kroatija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Danija, Švedija, Austrija, Prancūzija, Italija, Vengrija, Bulgarija, Lietuva, Estija, Latvija, Graikija, Airija, Portugalija, Ispanija.

Siuntos į Europos šalis, išskyrus JK, bus išvalcuotos Vokietijoje ir išsiųstos į kitas Europos šalis iš Vokietijos.

  • JAE (tik Dubajus)
  • Pietų Afrika
  • Vietnamas
  • Vakarų Malaizija (išskyrus Kalimantaną salą)
ŠalisPristatymo būdasPristatymo laikas
JAVVietinė UPS žemė10–15 dienų
Jungtinė KaralystėVietinė DPD Express7~12 Dienos
VokietijaUPS/DPD/DHL Vokietija8~15 dienų
PrancūzijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
BelgijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
LiuksemburgasUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
NyderlandaiUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
Čekijos RespublikaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
LenkijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
KroatijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
SlovakijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
SlovėnijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
SuomijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
DanijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
ŠvedijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
AustrijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
ItalijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
VengrijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
LietuvaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
EstijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
Lietuva ne, LatvijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
GraikijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
AirijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
PortugalijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
IspanijaUPS/DPD/DHL Vokietija10–15 dienų
JAE (tik Dubajus)Dubajaus tiesioginė linija12–18 dienų
Pietų AfrikaPietų Afrikos skirtoji linija15~25 Dienų
VietnamasVietnamui skirta linija3–5 dienos
Vakarų MalaizijaMalaizijos skirtoji linija4–8 dienos

Kitos šalys
išskyrus aukščiau išvardytas šalis, jums reikia atlikti muito procedūras ir mokėti muitus Kai siunta atvyksta į jūsų muitinę, dėl mokėtino mokesčio dydžio, prašome išsiaiškinti šią informaciją su vietos muitine.

Jūsų muitinės gali reikalauti, kad jūs pateiktumėte verslo licencija irgi (jei yra)

Nemokamas pristatymas yra prieinamas JAV ir Australijoje.

Siuntimo išlaidos paprastai skaičiuojamos pagal prekių svorį, siuntimo paskirties vietą ir pasirinktą siuntimo būdą. Siuntimo išlaidas galite pamatyti užsakymo metu.

Jei jūsų siuntinys yra prarastas arba žymiai vėluoja, prašome susisiekti su mūsų klientų palaikymo komanda. Mes ištirsime ir padėsime išspręsti problemą.

Galite stebėti savo užsakymą prisijungę prie savo paskyros ir pasiekę skiltį “Užsakymų istorija”. Taip pat siunčiame užsakymo sekimo informaciją el. paštu.

Kol kas nereikia, išskyrus Kanadą ir Daniją.

Priklausomai nuo produkto, užpildymo laikas yra 1-5 dienos, o pristatymo laikas - 7-15 dienų.

Saugumas

Mes taikome daugiapakopes saugumo priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis ir operacijas, įskaitant duomenų šifravimą, užkardas ir reguliarius saugumo auditų.

Mes griežtai laikomės savo privatumo politikos ir neparduodame bei nesidalijame jūsų asmens duomenimis. Jūsų informacija naudojama tik užsakymo apdorojimui ir klientų palaikymui teikti.

Mes naudojame saugią mokėjimo apdorojimo sistemą, atitinkančią PCI standartus, siekdami užtikrinti jūsų mokėjimo informacijos saugumą.

Stipraus slaptažodžio kūrimas apima raidžių, skaičių ir specialiųjų simbolių derinį, vengiant lengvai atspėjamos informacijos, pvz., gimtadienių. Reguliarus slaptažodžio keitimas taip pat yra būdas padidinti saugumą.

Patikrinkite svetainės URL, kad įsitikintumėte, jog jis atitinka oficialią svetainę. Be to, ieškokite SSL sertifikato, kuris turėtų rodyti, kad svetainė yra saugi.

Jei pastebėsite įtartinus veiksmus arba saugumo problemas, nedelsiant susisiekite su mūsų klientų palaikymo tarnyba. Mes ištirsime ir imsimės būtinų veiksmų.

Taip, mes įdiegėme prieš sukčiavimą nukreiptas priemones, kad padėtume užkirsti kelią sukčiavimo veiklai kenkėjiškose svetainėse ir el. laiškuose.

Grąžina

Savo užsakymą galite pakeisti tą pačią dieną, kai jis buvo pateiktas, iki 23:00 val. (PDT -7 GMT). Norėdami prašyti pakeitimų, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Turime 15 dienų grąžinimo politiką, leidžiančią jums pateikti grąžinimo prašymą per 15 dienų nuo prekės gavimo.

Norėdami turėti teisę į grąžinimą, jūsų daiktas turi būti tokio pat būklės, kokios buvo jį gavus, nenaudotas ar dėvėtas, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis adresu [email protected]. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes jums pateiksime grąžinimo siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti jūsų paketą. Į mūsų adresą grąžinti siunčiami daiktai be iš anksto pateikto grąžinimo prašymo nebus priimami.

Jei turite klausimų apie grąžinimą, nedvejokite ir susisiekite su mumis el. paštu [email protected].