Pogosta vprašanja

Brezplačna dostava v ZDA in Avstralijo.
Države, v katere lahko dostavljamo DDP (Dostava z plačano carino) Metoda ne zahteva, da opravite carinski postopek in ne plačujete dajatev.

• ZDA – UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
• VB – Lokalni DPD Express
• Evropa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Seznam držav Evrope po metodi DDP: Nemčija, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka republika, Poljska, Hrvaška, Slovaška, Slovenija, Finska, Danska, Švedska, Avstrija, Francija, Italija, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Grčija, Irska, Portugalska, Španija.

Pošiljke v evropske države, razen Velike Britanije, bodo carinirane v Nemčiji in nato iz Nemčije dostavljene v druge evropske države.

• ZAE (samo Dubaj)
• Južna Afrika
• Vietnam
• Zahodna Malezija (razen otoka Kalimantan)

Druge države
Except these countries list above, you need to carinski postopek in plačati dajatve Ko je paket prišel na vašo carino, se glede zneska, ki ga morate plačati za davek, za podrobnosti obrnite na lokalno carino.

Vaše carinske službe morda zahtevajo, da zagotovite poslovna licenca tudi (če kakšen)

Brezplačna dostava je na voljo v ZDA in Avstraliji.

Stroški pošiljanja se običajno izračunajo na podlagi teže predmetov, destinacije pošiljanja in izbranega načina pošiljanja. Stroške pošiljanja lahko vidite med postopkom nakupa.

Če je vaš paket izgubljen ali znatno zakasnjen, prosim, kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam. Raziskali bomo in pomagali pri reševanju težave.

Svoje naročilo lahko spremljate tako, da se prijavite v svoj račun in dostopate do razdelka “Zgodovina naročil”. Pošiljamo tudi informacije o sledilnosti naročila prek elektronske pošte.

Za zdaj ni potrebno, razen v Kanadi in na Danskem.

Odvisno od izdelka je čas skladiščenja 1-5 dni in čas pošiljanja 7-15 dni.

Uporabljamo večplastne varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov in transakcij, vključno s šifriranjem podatkov, požarnimi zidovi in rednimi varnostnimi revizijami.

Strogo upoštevamo našo politiko zasebnosti in ne prodajamo ali delimo vaših osebnih podatkov. Vaši podatki se uporabljajo samo za obdelavo naročila in zagotavljanje podpore strankam.

Uporabljamo varen sistem za obdelavo plačil, ki je skladen s standardi PCI, da zagotovimo varnost vaših plačilnih podatkov.

Ustvarjanje močnega gesla vključuje uporabo kombinacije črk, številk in posebnih znakov ter izogibanje lahko uganljivim informacijam, kot so rojstni dnevi. Redno spreminjanje gesla je tudi način za izboljšanje varnosti.

Preverite URL spletnega mesta, da se prepričate, da se ujema z uradnim spletnim mestom. Poleg tega poiščite potrdilo SSL, ki mora pokazati, da je stran varna.

Če naletite na kakršno koli sumljivo dejavnost ali varnostne težave, prosimo, takoj kontaktirajte našo podporo za stranke. Raziskali bomo in sprejeli potrebne ukrepe.

Da, smo uvedli proti-phishing ukrepe, da bi preprečili goljufive dejavnosti na zlonamernih spletnih straneh in elektronskih sporočilih.

Svoj naročilo lahko spremeniš na dan oddaje ali pred 23:00 (PDT -7 GMT). Za zahtevo po spremembah se, prosim, obrni na nas po e-pošti na [email protected].

Imamo 15-dnevno politiko vračila, ki vam omogoča, da zahtevate vračilo v 15 dneh po prejemu vašega izdelka.

Da bi bili upravičeni do vrnitve, mora biti vaš izdelek v istem stanju kot takrat, ko ste ga prejeli, neizrabljen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na [email protected]. Če bo vaš vračilni zahtevek sprejet, vam bomo zagotovili vračilno pošiljko in navodila, kako in kje poslati vaš paket. Predmeti, poslani nazaj k nam brez predhodnega zahtevka za vračilo, ne bodo sprejeti.

Če imate kakršnokoli vprašanje v zvezi z vračili, nas lahko kontaktirajete na [email protected].