Vanliga frågor

Fri frakt i USA och Australien.
Länder som vi kan skicka med DDP (Leveransavgift betald) Metod, det kräver inte att du gör tullklarering och inga tullar för dig.

• USA –  UPS Express (förutom Alaska och Hawaii)
• Storbritannien –  Lokal DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Landlistor över Europas DDP-metod: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Försändelser till europeiska länder utom Storbritannien kommer att godkännas i Tyskland och skickas till andra europeiska länder från Tyskland.

• UAE (endast Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Västra Malaysia (expcet Kalimantan Island)

Andra länder
Förutom dessa länders lista ovan måste du göra det göra tullklarering och betala avgifter När paketet kom till din tull, angående hur mycket skatt du behöver betala, vänligen fråga lokala tullmyndigheter för detaljer.

Din tull kan kräva att du tillhandahåller företagslicens för. (om någon)

Fri frakt är tillgänglig i USA och Australien.

Fraktkostnaden beräknas vanligtvis baserat på varornas vikt, leveransdestinationen och den valda fraktmetoden. Du kan se fraktkostnaden i kassan.

Om ditt paket försvinner eller försenas avsevärt, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att undersöka och hjälpa till med att lösa problemet.

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Beställningshistorik". Vi skickar även orderspårningsinformation via e-post.

Inget nödvändigt för närvarande, förutom i Kanada och Danmark.

Beroende på produkt är lagertiden 1-5 dagar och leveranstiden är 7-15 dagar.

Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina data och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsrevisioner.

Vi följer vår integritetspolicy strikt och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för orderhantering och tillhandahållande av kundsupport.

Vi använder ett säkert betalningssystem som överensstämmer med PCI-standarder för att säkerställa säkerheten för din betalningsinformation.

Att skapa ett starkt lösenord innebär att du använder en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken, och undviker lätt gissbar information som födelsedagar. Att ändra ditt lösenord regelbundet är också ett sätt att förbättra säkerheten.

Kontrollera webbplatsens URL för att säkerställa att den matchar den officiella webbplatsen. Leta dessutom efter SSL-certifikatet, som bör indikera att webbplatsen är säker.

Om du stöter på någon misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart. Vi kommer att undersöka och vidta nödvändiga åtgärder.

Ja, vi har implementerat åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedrägliga aktiviteter på skadliga webbplatser och e-postmeddelanden.

Du kan ändra din beställning på eller före 23:00 (PDT -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Vänligen kontakta oss på support@elfvaping.com för att begära ändringar.

Vi har en 15-dagars returpolicy, vilket gör att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att initiera en retur, kontakta oss på support@elfvaping.com. Om din retur accepteras kommer vi att förse dig med en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan föregående begäran om retur kommer inte att accepteras.

Kontakta oss gärna på support@elfvaping.com för eventuella frågor relaterade till returer.