Sıkça Sorulan Sorular

ABD ve Avustralya'da ücretsiz kargo.
Gönderilebileceğimiz ülkeler DDP (Teslimat vergisi ödenmiş) Yöntemi, gümrük işlemlerini yaptırmanızı ve sizin için herhangi bir gümrük vergisi olmadığını talep etmez.

• ABD - UPS Ekspres (Alaska ve Hawaii hariç)
• İngiltere - Yerel DPD Express
• Avrupa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Avrupa ülkeleri DDP yöntemi: Almanya, Belçika, Lüksemburg, Hollanda, Çek Cumhuriyeti, Polonya, Hırvatistan, Slovakya, Slovenya, Finlandiya, Danimarka, İsveç, Avusturya, Fransa, İtalya, Macaristan, Bulgaristan, Litvanya, Estonya, Letonya, Yunanistan, İrlanda, Portekiz, İspanya.

Uk dışındaki Avrupa ülkelerine yapılan gönderiler Almanya'da gümrük işlemlerinden geçirilecek ve Almanya'dan diğer Avrupa ülkelerine sevk edilecek.

• BAE (sadece Dubai)
• Güney Afrika
• Vietnam
• Batı Malezya (Kalimantan Adası hariç)

Diğer ülkeler
Bu ülkeler listesi dışında, ayrıca şunlara ihtiyacınız var: gümrük işlemlerini tamamlamak ve görevleri yerine getirmek Paketiniz gümrüğe ulaştığında, ödemeniz gereken vergi miktarı ile ilgili detaylar için lütfen yerel gümrük müdürlüğü ile iletişime geçin.

Gümrük işlemleri, sizden ek belgeler sağlamanızı gerektirebilir. İşletme lisansı varsa

Ücretsiz kargo Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya'da mevcuttur.

Gönderim maliyetleri genellikle eşyaların ağırlığı, gönderim hedefi ve seçilen gönderim yöntemine göre hesaplanır. Gönderim maliyetini ödeme sırasında görebilirsiniz.

Paketiniz kaybolmuş veya önemli ölçüde gecikmişse, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Soruşturma yapacağız ve sorunun çözülmesinde yardımcı olacağız.

Siparişinizi, hesabınıza giriş yaparak ve “Sipariş Geçmişi” bölümüne erişerek takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş takip bilgilerini e-posta yoluyla da gönderiyoruz.

Şimdilik gerekli değil, Kanada ve Danimarka hariç.

Ürününe bağlı olarak, stoklama süresi 1-5 gün ve teslimat süresi 7-15 gündür.

Verilerinizi ve işlemlerinizi korumak için veri şifreleme, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri dahil olmak üzere birden fazla güvenlik katmanı kullanıyoruz.

Gizlilik politikamıza sıkı sıkıya bağlıyız ve kişisel bilgilerinizi satmayız veya paylaşmayız. Bilgileriniz yalnızca sipariş işleme ve müşteri desteği sağlama amacıyla kullanılır.

Ödeme bilgilerinizi güvence altına almak için PCI standartlarına uygun güvenli bir ödeme işleme sistemi kullanıyoruz.

Güçlü bir parola oluşturmak, doğum günleri gibi kolayca tahmin edilebilecek bilgilerden kaçınarak harf, sayı ve özel karakter kombinasyonu kullanmayı içerir. Parolanızı düzenli olarak değiştirmek de güvenliğini artırmanın bir yoludur.

Websitesinin URL'sini kontrol ederek resmi web sitesiyle eşleştiğinden emin olun. Ayrıca, sitenin güvenli olduğunu gösteren SSL sertifikasına bakın.

Herhangi bir şüpheli faaliyet veya güvenlik sorunu ile karşılaşırsanız, lütfen derhal müşteri desteğimizle iletişime geçin. Soruşturma yapacağız ve gerekli önlemleri alacağız.

Evet, kötü niyetli web siteleri ve e-postalardaki dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek için anti-phishing önlemleri uyguladık.

Siparişinizi, siparişin verildiği aynı gün, saat 23.00'a (PDT -7 GMT) kadar değiştirebilirsiniz. Değişiklik talepleri için lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. 15 günlük iade politikamız bulunmaktadır.

İade işlemi için uygun olmanız durumunda, ürünün; aldığınız ilk haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtı da sağlamanız gerekecektir.

İade işlemini başlatmak için [email protected] adresinden bize ulaşın. İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar sağlayacağız. Daha önce iade talebi yapılmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.