pogosta vprašanja

Brezplačna dostava v ZDA in Avstraliji.
Države, v katere lahko pošiljamo DDP (Dobavnina plačana) Metoda, ne zahteva carinjenja in nobenih dajatev za vas.

• ZDA – UPS Express (razen Aljaske in Havajev)
• UK –  lokalni DPD Express
• Evropa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Seznami držav Evrope Metoda DDP: Nemčija, Belgija, Luksemburg, Nizozemska, Češka, Poljska, Hrvaška, Slovaška, Slovenija, Finska, Danska, Švedska, Avstrija, Francija, Italija, Madžarska, Bolgarija, Litva, Estonija, Latvija, Grčija, Irska, Portugalska, Španija.

Pošiljke v evropske države razen Združenega kraljestva bodo ocarinjene v Nemčiji in poslane v druge evropske države iz Nemčije.

• ZAE (samo Dubaj)
• Južna Afrika
• Vietnam
• Zahodna Malezija（razen otoka Kalimantan）

Druge države
Razen teh držav, navedenih zgoraj, morate opraviti carinjenje in plačati dajatve Ko je paket prispel na vašo carino, se o tem, koliko davka morate plačati, pozanimajte pri lokalni carini za podrobnosti.

Vaša carina lahko zahteva, da jih zagotovite poslovno dovoljenje preveč. (če kateri)

V ZDA in Avstraliji je na voljo brezplačna dostava.

Stroški pošiljanja se običajno izračunajo na podlagi teže artiklov, destinacije pošiljanja in izbranega načina pošiljanja. Stroške pošiljanja si lahko ogledate na blagajni.

Če se vaš paket izgubi ali ima veliko zamudo, se obrnite na našo skupino za podporo strankam. Težavo bomo raziskali in pomagali rešiti.

Svojemu naročilu lahko sledite tako, da se prijavite v svoj račun in odprete razdelek »Zgodovina naročil«. Podatke o sledenju naročil pošiljamo tudi po elektronski pošti.

Za zdaj ni potrebno, razen v Kanadi in na Danskem.

Odvisno od izdelka je čas zaloge 1-5 dni, čas pošiljanja pa 7-15 dni.

Za zaščito vaših podatkov in transakcij uporabljamo več plasti varnostnih ukrepov, vključno s šifriranjem podatkov, požarnimi zidovi in ​​rednimi varnostnimi pregledi.

Strogo se držimo naše politike zasebnosti in ne prodajamo ali delimo vaših osebnih podatkov. Vaše podatke uporabljamo izključno za obdelavo naročil in zagotavljanje podpore strankam.

Uporabljamo varen sistem za obdelavo plačil, ki je v skladu s standardi PCI, da zagotovimo varnost vaših podatkov o plačilu.

Ustvarjanje močnega gesla vključuje uporabo kombinacije črk, številk in posebnih znakov, s čimer se izognemo uganljivim informacijam, kot so rojstni dnevi. Redno spreminjanje gesla je tudi način za izboljšanje varnosti.

Preverite URL spletnega mesta in se prepričajte, da se ujema z uradnim spletnim mestom. Poleg tega poiščite SSL certifikat, ki naj bi pomenil, da je stran varna.

Če naletite na sumljivo dejavnost ali varnostne težave, se takoj obrnite na našo podporo strankam. Raziskali bomo in ustrezno ukrepali.

Da, uvedli smo ukrepe proti lažnemu predstavljanju, ki pomagajo preprečiti goljufive dejavnosti na zlonamernih spletnih mestih in e-pošti.

Naročilo lahko spremenite do ali pred 23:00 (PDT -7 GMT) istega dne, ko je bilo naročilo oddano. Če želite zahtevati spremembe, nas kontaktirajte na support@elfvaping.com.

Imamo 15-dnevno politiko vračila, ki vam omogoča, da zahtevate vračilo v 15 dneh po prejemu izdelka.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas kontaktirajte na support@elfvaping.com. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo posredovali oznako pošiljanja za vračilo in navodila, kako in kam poslati svoj paket. Predmeti, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili se lahko obrnete na nas na support@elfvaping.com.