Política de Reembolso

Obrigado por comprar connosco ELFVAPING. Por favor, revise cuidadosamente a nossa política de reembolso:

Política de Reembolso

Pedidos de Reembolso em até 24 Horas

Pode solicitar um reembolso total dentro de 24 horas após efectuar a encomenda. Se desejar cancelar a encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível e processaremos o reembolso total.

Pedidos de Reembolso Após 24 Horas

Os pedidos efetuados há mais de 24 horas não podem ser reembolsados integralmente. Após este período, o pacote é normalmente preparado e enviado para a alfândega, tornando-o inelegível para um reembolso total.

Reembolsos Parciais para Pedidos Atrasados

Para pedidos de reembolso efetuados após 24 horas da colocação do pedido, só podemos oferecer um reembolso parcial de até 50% do valor do pedido. Isto deve-se aos custos envolvidos na recuperação do pacote aduaneiro.

Não há reembolso após a expedição.

Assim que o pacote for enviado e você receber o número de rastreamento, você não terá mais direito a reembolso.

Questões de Seguro e Alfândega

Todos os nossos pacotes são segurados. Se o seu pacote for retido pela alfândega e não for liberado, emitiremos um reembolso total.

Endereço Incorreto ou Problemas de Entrega

Se um pacote não puder ser entregue devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou por qualquer outro problema causado pelo cliente, o cliente será responsável pelo custo de reenvio do pacote.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à nossa política de reembolso, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente:

Estamos empenhados em fornecer-lhe um serviço excelente. Obrigado pela sua compreensão e apoio!