Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats avec ELFVAPING. Veuillez examiner attentivement notre politique de remboursement :

Politique de remboursement

Demandes de remboursement dans les 24 heures

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible, et nous traiterons votre remboursement complet.

Demandes de remboursement après 24 heures

Les commandes passées il y a plus de 24 heures ne peuvent pas être remboursées en totalité. Après cette période, le colis est généralement préparé et expédié aux douanes, ce qui le rend inéligible à un remboursement complet.

Remboursements partiels pour demandes tardives

Pour les demandes de remboursement effectuées après 24 heures de placement de la commande, nous ne pouvons offrir qu'un remboursement partiel pouvant aller jusqu'à 50% du montant de la commande. Cela est dû aux coûts liés au rappel du colis des douanes.

Pas de remboursement après expédition

Une fois que le colis a été expédié et que vous avez reçu le numéro de suivi, vous ne serez plus éligible à un remboursement.

Questions d'assurance et de douane

Tous nos colis sont assurés. Si votre colis est retenu par les douanes et n'est pas libéré, nous vous rembourserons intégralement.

Adresse Incorrecte ou Problèmes de Livraison

Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou de tout autre problème causé par le client, le client sera responsable du coût de réexpédition du colis.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client :

Nous nous engageons à vous fournir un excellent service. Merci pour votre compréhension et votre soutien !