Ofte stillede spørgsmål

Gratis forsendelse i USA og Australien.
Lande, hvor vi kan sende med DDP (Levering med told betalt) Metode, det kræver ikke, at du foretager toldbehandling og ingen told for dig.

• USA – UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
• Storbritannien – Lokal DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Lande-lister over Europa DDP Metode: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Nederlandene, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Forsendelser til europæiske lande med undtagelse af Storbritannien vil blive ryddet i Tyskland og sendt til andre europæiske lande fra Tyskland.

• UAE (kun Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Vestmalaysia（undtagen Kalimantan-øen）

Andre lande
Undtagen de lande, der er nævnt ovenfor, skal du udføre toldbehandling og betale told Når pakken ankommer til din told, skal du, hvad angår hvor meget skat du skal betale, venligst kontakte den lokale told for detaljer.

Dine skikke må kræve, at du leverer forretningslicens også. (hvis nogle)

Gratis forsendelse er tilgængelig i USA og Australien.

Forsendelsesomkostninger beregnes typisk ud fra vægten af varerne, forsendelsesdestinationen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se forsendelsesomkostningen under checkout.

Hvis din pakke går tabt eller bliver væsentligt forsinket, skal du venligst kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge og hjælpe med at løse problemet.

Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og få adgang til sektionen “Ordrehistorik”. Vi sender også ordresporingsinformation via e-mail.

Ikke krævet på nuværende tidspunkt, undtagen i Canada og Danmark.

Afhængigt af produktet er lagringstiden 1-5 dage og forsendelsestiden 7-15 dage.

Vi anvender flere lag af sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data og transaktioner, herunder datakryptering, firewall og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.

Vi følger strengt vores privatlivspolitik og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger. Dine oplysninger bruges kun til ordrebehandling og til at levere kundesupport.

Vi bruger et sikkert betalingssystem, der lever op til PCI-standarderne, for at sikre sikkerheden af dine betalingsinformationer.

At oprette en stærk adgangskode indebærer at bruge en kombination af bogstaver, tal og specielle tegn og undgå let gætteligt information som fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt er også en måde at øge sikkerheden.

Tjek webstedets URL for at sikre, at den matcher den officielle hjemmeside. Derudover skal du se efter SSL-certifikatet, som skal indikere, at siden er sikker.

Hvis du møder nogen mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, skal du kontakte vores kundesupport med det samme. Vi vil undersøge og tage de nødvendige skridt.

Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at hjælpe med at forhindre bedrageriske aktiviteter på ondsindede websteder og e-mails.

Du kan ændre din ordre på eller før kl. 11.00 pm (PDT -7 GMT) samme dag, som ordren blev placeret. Kontakt os venligst på [email protected] for at anmode om ændringer.

Vi har en 15-dages returpolitik, som tillader dig at anmode om en retur inden for 15 dage efter at have modtaget din vare.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme tilstand som da du modtog den, ikke brugt eller slid, med etiketter og i sin oprindelige emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.

For at igangsætte en retur, kontakt os på [email protected]. Hvis din retur er accepteret, vil vi tilbyde dig en returforsendelseslabel og instruktioner om hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående returanmodning, vil ikke blive accepteret.

Du er velkommen til at kontakte os på [email protected] hvis du har spørgsmål om retur.