Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Maksu

Hyväksymme erilaiset maksutavat, mukaan lukien luottokortit, debit-kortit, kryptovaluutta ja paljon muuta. Voit tarkastella käytettävissä olevia maksuvaihtoehtoja kassanäkymässä.

Maksut voidaan hylätä eri syistä, kuten virheellisistä luottokorttitiedoista, riittämättömistä varoista tai maksupalvelun ongelmista. Varmista, että antamasi maksutiedot ovat oikein, tai ota yhteyttä maksupalveluun ongelman ratkaisemiseksi.

Voit pyytää laskua kassan aikana, ja lähetämme sen sinulle sähköpostilla.

Emme tarjoa käteistä toimituksen yhteydessä. Tilaa tehdessäsi sinun on käytettävä verkkomaksutapoja.

Kyllä, jos sinulla on alennuskoodi tai lahjakortti, voit syöttää asiaankuuluvat tiedot kassanäkymässä saadaksesi alennuksen.

Otamme useita toimenpiteitä maksujen turvallisuuden varmistamiseksi, mukaan lukien salaustekniikka ja PCI- standardien mukainen maksuprosessointi.

Saat tilausvahvistusviestin sähköpostiisi välittömästi onnistuneen maksun jälkeen, joka sisältää yksityiskohtaiset tilaustiedot.

Jos tarvitset palautusta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja toimita tilauksen tiedot. Autamme sinua käsittelemään palautuspyynnöksiä palautuspolitiikkamme mukaisesti.

Kirjaudu tiliisi ja siirry “Minun tilini” -sivulle. Tilaushistorian osiossa voit tarkastella maksutietoja ja tilausten tilaa aiemmille tilauksille.

Toimitus

Ilmainen toimitus Yhdysvalloissa ja Australiassa.
Mihin maihin voimme toimittaa DDP (Toimitus maksettu tulli mukaan lukien) Menetelmä, se ei vaadi sinua tekemään tullausmenettelyä eikä maksamaan tulleja sinulle.

  • Yhdysvallat – UPS Express (paitsi Alaska ja Havaii)
  • Yhdistynyt kuningaskunta – Paikallinen DPD Express
  • Eurooppa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Maa luettelot Euroopassa DDP Menetelmä: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekin tasavalta, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.

Toimitukset Euroopan maihin, paitsi Iso-Britannia, tullataan Saksassa ja lähetetään muille Euroopan maille Saksasta.

  • Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai)
  • Etelä-Afrikka
  • , tutustu tuotevalikoimaamme ja löydä vertaansa vailla oleva höyrystämisen tyytyväisyys.
  • Länsi-Malesia (poislukien Kalimantanin saari)
Maa Toimitustapa Toimitusaika
Yhdysvallat Paikallinen UPS Ground 10-15 päivää
Yhdistynyt kuningaskunta Paikallinen DPD Express 7–12 päivää
Saksa UPS/DPD/DHL Saksa 8–15 päivää
Ranska UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Belgia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Luxemburg UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Alankomaat UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Tšekin tasavalta UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Puola UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Kroatia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Slovakkia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
The UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Suomi UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Tanska UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Ruotsi UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Itävalta UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Italia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Unkari UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Liettua UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Viro UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Läti UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Kreikka UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Irlanti UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Portugali UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Espanja UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai) Dubain suora linja 12–18 päivää
Etelä-Afrikka Etelä-Afrikan omistettu linja 15-25 päivää
, tutustu tuotevalikoimaamme ja löydä vertaansa vailla oleva höyrystämisen tyytyväisyys. Vietnamin omistettu linja 3–5 päivää
Malesian länsiosat Malesian omistettu linja 4–8 päivää

Muiden maiden
Yllämainittuja maita lukuunottamatta sinun on suorittaa tullausten käsittelyä ja suorittaa tullinmaksut Kun paketti saapui sinun maan tullille, veron määrästä tiedustellaksesi, ota yhteyttä paikalliseen tulliin saadaksesi yksityiskohtaiset tiedot.

Tulliasetuksesi saattavat vaatia sinua toimittamaan liiketoimintalisenssi myös (jos sellaisia on)

Ilmainen toimitus on saatavilla Yhdysvalloissa ja Australiassa.

Toimituskulut lasketaan yleensä tavaroiden painon, toimituspaikan ja valitun toimitustavan perusteella. Voit nähdä toimituskulun kassan aikana.

Jos paketti katoaa tai viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakastukeemme. Tutkimme asian ja autamme sen ratkaisemisessa.

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja pääsemällä “TilausHistoria”-osioon. Lähetämme myös tilauksen seurantatiedot sähköpostitse.

Ei vaadita tällä hetkellä, paitsi Kanadassa ja Tanskassa.

Tuotteesta riippuen varastoaika on 1-5 päivää ja toimitusaika on 7-15 päivää.

Turvallisuus

Käytämme useita suojaustasoja suojellaksemme tietojasi ja tapahtumiasi, mukaan lukien tietojen salauksen, palomuurit ja säännölliset tietoturvatarkastukset.

Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme emmekä myy tai jaa henkilökohtaisia tietojasi. Tietojasi käytetään yksinomaan tilausten käsittelyyn ja asiakastuen tarjoamiseen.

Käytämme turvallista maksujen käsittelyjärjestelmää, joka noudattaa PCI-standardeja maksuinformationsi turvallisuuden varmistamiseksi.

Vahvan salasanan luominen edellyttää kirjaimien, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmän käyttöä, ja välttää helposti arvattavia tietoja, kuten syntymäpäiviä. Salasanan vaihtaminen säännöllisesti on myös tapa parantaa turvallisuutta.

Tarkista verkkosivuston URL-osoite varmistaaksesi, että se vastaa virallista verkkosivustoa. Lisäksi etsi SSL-varmenne, joka osoittaa, että sivusto on suojattu.

Jos kohtaat epäilyttävää toimintaa tai turvallisuusongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeemme. Tutkimme asian ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

Kyllä, olemme toteuttaneet tietojenkalastelun vastaisia toimenpiteitä auttaaksemme estämään petollisia toimintoja haitallisilla verkkosivuilla ja sähköpostissa.

Palautukset

Voit muuttaa tilaustasi samana päivänä, kun tilaus tehtiin, kello 11:00 pm (PDT -7 GMT) asti. Muutosten pyytämiseksi ota yhteyttä tukeen osoitteessa [email protected].

Meillä on 15 päivän palautuspolitiikka, joka sallii sinun pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tavara on samassa kunnossa kuin kun sait sen, käyttämätön tai kuluttamaton, tagit kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodisteen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]. Jos palautus hyväksytään, toimitamme sinulle palautuslähetysmerkin ja ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Ilman ennakkopalautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit vapaasti ottaa yhteyttä meihin osoitteessa [email protected], jos sinulla on kysyttävää palautuksiin liittyen.