Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Maksu

Hyväksymme erilaiset maksutavat, mukaan lukien luottokortit, debit-kortit, kryptovaluutta ja paljon muuta. Voit tarkastella käytettävissä olevia maksuvaihtoehtoja kassanäkymässä.

Maksut voidaan hylätä eri syistä, kuten virheellisistä luottokorttitiedoista, riittämättömistä varoista tai maksupalvelun ongelmista. Varmista, että antamasi maksutiedot ovat oikein, tai ota yhteyttä maksupalveluun ongelman ratkaisemiseksi.

Voit pyytää laskua kassan aikana, ja lähetämme sen sinulle sähköpostilla.

Emme tarjoa käteistä toimituksen yhteydessä. Tilaa tehdessäsi sinun on käytettävä verkkomaksutapoja.

Kyllä, jos sinulla on alennuskoodi tai lahjakortti, voit syöttää asiaankuuluvat tiedot kassanäkymässä saadaksesi alennuksen.

Otamme useita toimenpiteitä maksujen turvallisuuden varmistamiseksi, mukaan lukien salaustekniikka ja PCI- standardien mukainen maksuprosessointi.

Saat tilausvahvistusviestin sähköpostiisi välittömästi onnistuneen maksun jälkeen, joka sisältää yksityiskohtaiset tilaustiedot.

Jos tarvitset palautusta, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja toimita tilauksen tiedot. Autamme sinua käsittelemään palautuspyynnöksiä palautuspolitiikkamme mukaisesti.

Kirjaudu tiliisi ja siirry “Minun tilini” -sivulle. Tilaushistorian osiossa voit tarkastella maksutietoja ja tilausten tilaa aiemmille tilauksille.

Toimitus

Ilmainen toimitus Yhdysvalloissa ja Australiassa.
Mihin maihin voimme toimittaa DDP (Toimitus maksettu tulli mukaan lukien) Menetelmä, se ei vaadi sinua tekemään tullausmenettelyä eikä maksamaan tulleja sinulle.

  • Yhdysvallat – UPS Express (paitsi Alaska ja Havaii)
  • Yhdistynyt kuningaskunta – Paikallinen DPD Express
  • Eurooppa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Maa luettelot Euroopassa DDP Menetelmä: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekin tasavalta, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.

Toimitukset Euroopan maihin, paitsi Iso-Britannia, tullataan Saksassa ja lähetetään muille Euroopan maille Saksasta.

  • Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai)
  • Etelä-Afrikka
  • , tutustu tuotevalikoimaamme ja löydä vertaansa vailla oleva höyrystämisen tyytyväisyys.
  • Länsi-Malesia (poislukien Kalimantanin saari)
MaaToimitustapaToimitusaika
YhdysvallatPaikallinen UPS Ground10-15 päivää
Yhdistynyt kuningaskuntaPaikallinen DPD Express7–12 päivää
SaksaUPS/DPD/DHL Saksa8–15 päivää
RanskaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
BelgiaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
LuxemburgUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
AlankomaatUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
Tšekin tasavaltaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
PuolaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
KroatiaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
SlovakkiaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
SloveniaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
SuomiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
TanskaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
RuotsiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
ItävaltaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
ItaliaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
UnkariUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
LiettuaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
ViroUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
LätiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
KreikkaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
IrlantiUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
PortugaliUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
EspanjaUPS/DPD/DHL Saksa10-15 päivää
Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai)Dubain suora linja12–18 päivää
Etelä-AfrikkaEtelä-Afrikan omistettu linja15-25 päivää
, tutustu tuotevalikoimaamme ja löydä vertaansa vailla oleva höyrystämisen tyytyväisyys.Vietnamin omistettu linja3–5 päivää
Malesian länsiosatMalesian omistettu linja4–8 päivää

Muiden maiden
Yllämainittuja maita lukuunottamatta sinun on suorittaa tullausten käsittelyä ja suorittaa tullinmaksut Kun paketti saapui sinun maan tullille, veron määrästä tiedustellaksesi, ota yhteyttä paikalliseen tulliin saadaksesi yksityiskohtaiset tiedot.

Tulliasetuksesi saattavat vaatia sinua toimittamaan liiketoimintalisenssi myös (jos sellaisia on)

Ilmainen toimitus on saatavilla Yhdysvalloissa ja Australiassa.

Toimituskulut lasketaan yleensä tavaroiden painon, toimituspaikan ja valitun toimitustavan perusteella. Voit nähdä toimituskulun kassan aikana.

Jos paketti katoaa tai viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakastukeemme. Tutkimme asian ja autamme sen ratkaisemisessa.

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja pääsemällä “TilausHistoria”-osioon. Lähetämme myös tilauksen seurantatiedot sähköpostitse.

Ei vaadita tällä hetkellä, paitsi Kanadassa ja Tanskassa.

Tuotteesta riippuen varastoaika on 1-5 päivää ja toimitusaika on 7-15 päivää.

Turvallisuus

Käytämme useita suojaustasoja suojellaksemme tietojasi ja tapahtumiasi, mukaan lukien tietojen salauksen, palomuurit ja säännölliset tietoturvatarkastukset.

Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme emmekä myy tai jaa henkilökohtaisia tietojasi. Tietojasi käytetään yksinomaan tilausten käsittelyyn ja asiakastuen tarjoamiseen.

Käytämme turvallista maksujen käsittelyjärjestelmää, joka noudattaa PCI-standardeja maksuinformationsi turvallisuuden varmistamiseksi.

Vahvan salasanan luominen edellyttää kirjaimien, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmän käyttöä, ja välttää helposti arvattavia tietoja, kuten syntymäpäiviä. Salasanan vaihtaminen säännöllisesti on myös tapa parantaa turvallisuutta.

Tarkista verkkosivuston URL-osoite varmistaaksesi, että se vastaa virallista verkkosivustoa. Lisäksi etsi SSL-varmenne, joka osoittaa, että sivusto on suojattu.

Jos kohtaat epäilyttävää toimintaa tai turvallisuusongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeemme. Tutkimme asian ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

Kyllä, olemme toteuttaneet tietojenkalastelun vastaisia toimenpiteitä auttaaksemme estämään petollisia toimintoja haitallisilla verkkosivuilla ja sähköpostissa.

Palautukset

Voit muuttaa tilaustasi samana päivänä, kun tilaus tehtiin, kello 11:00 pm (PDT -7 GMT) asti. Muutosten pyytämiseksi ota yhteyttä tukeen osoitteessa [email protected].

Meillä on 15 päivän palautuspolitiikka, joka sallii sinun pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tavara on samassa kunnossa kuin kun sait sen, käyttämätön tai kuluttamaton, tagit kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodisteen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]. Jos palautus hyväksytään, toimitamme sinulle palautuslähetysmerkin ja ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Ilman ennakkopalautuspyyntöä takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit vapaasti ottaa yhteyttä meihin osoitteessa [email protected], jos sinulla on kysyttävää palautuksiin liittyen.