Vanliga frågor och svar

Gratis frakt i USA och Australien.
länder vi kan skicka till DDP (Leverans med tull och moms betald) Metoden kräver inte att du gör tullklarering eller betalar någon tull för dig.

• USA – UPS Express (utom Alaska och Hawaii)
• Storbritannien – Lokal DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten Europas DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Försändelser till europeiska länder utom Storbritannien kommer att rensas i Tyskland och sedan skickas till andra europeiska länder från Tyskland.

• Förenade Arabiska Emiraten (endast Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Västmalaysia （exklusive Kalimantanön）

Andra länder
förutom de länder som listas ovan behöver du utföra tullklarering och betala tull När paketet anlände till din lokala tull, gällande hur mycket skatt du behöver betala, vänligen kontakta lokal tull för detaljer.

din tull kan kräva att du tillhandahåller företagslicens också. (om några finns)

Gratis frakt är tillgänglig i USA och Australien.

Fraktkostnader beräknas vanligtvis utifrån varornas vikt, fraktdestination och vald fraktmetod. Du kan se fraktkostnaden under kassan.

Om ditt paket går förlorat eller blir kraftigt försenat, kontakta vår kundsupportteam. Vi kommer att undersöka och hjälpa till att lösa problemet.

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och komma åt avsnittet “Orderhistorik”. Vi skickar också beställningsspårningsinformation via e-post.

Inte krävs för närvarande, utom i Kanada och Danmark.

Beroende på produkten är lagringstiden 1-5 dagar och leveranstiden är 7-15 dagar.

Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina data och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsrevisioner.

Vi följer strikt vår sekretesspolicy och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för beställningsbehandling och för att tillhandahålla kundsupport.

Vi använder ett säkert betalningsbehandlingssystem som följer PCI-standarder för att säkerställa säkerheten för din betalningsinformation.

Att skapa ett starkt lösenord innebär att använda en kombination av bokstäver, nummer och specialtecken, samt att undvika lätt gissningsbart material som födelsedagar. Att byta lösenord regelbundet är också ett sätt att öka säkerheten.

Kontrollera webbplatsens URL för att säkerställa att den matchar den officiella webbplatsen. Leta dessutom efter SSL-certifikatet, som bör indikera att webbplatsen är säker.

Om du stöter på någon misstänksam aktivitet eller säkerhetsproblem, kontakta vår kundsupport omedelbart. Vi kommer att undersöka och vidta nödvändiga åtgärder.

Ja, vi har implementerat åtgärder mot nätfiske för att hjälpa till att förhindra bedrägerier på skadliga webbplatser och e-postmeddelanden.

Du kan ändra din beställning på eller före klockan 23.00 (PDT -7 GMT) samma dag som beställningen placerades. Vänligen kontakta oss på [email protected] för att begära ändringar.

Vi har en returpolicy på 15 dagar, som gör det möjligt för dig att begära retur inom 15 dagar efter att ha mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, obärgad eller oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att starta en retur, kontakta oss på [email protected]. Om din retur accepteras kommer vi att tillhandahålla dig med en returlabel och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan tidigare returanmälan kommer inte att accepteras.

Du är välkommen att kontakta oss på [email protected] om du har några frågor om returer.