Politique de remboursement

Bienvenue sur elfvaping.com, votre boutique en ligne incontournable de produits de vape jetables. Cette politique de remboursement décrit nos directives en matière de retours et de remboursements afin de garantir votre satisfaction avec nos produits.

Fenêtre de retour de 30 jours :
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Critère d'éligibilité:
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Veuillez vous assurer d'avoir le reçu ou la preuve d'achat à portée de main.

Initier un retour :
Avant de renvoyer votre colis, veuillez nous contacter pour lancer le processus de retour. Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes :
Dès réception de votre commande, veuillez inspecter les articles. Si vous remarquez des défauts, des dommages ou recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement pour une résolution.

Les frais de livraison:
Pour les retours pour raisons personnelles, les clients sont responsables des frais d'envoi et de retour.

Processus de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d’approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que la finalisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Merci d'avoir choisi elfvaping.com. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.